환불 및 취소 정책

최종 개정: 2026년 5월 7일 · 시행: 2026년 5월 7일

OrderKeep(이하 "회사")는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 관련 법령에 따라 아래와 같이 환불 및 취소 정책을 운영합니다.

1. 무료 플랜

무료 플랜은 별도 결제가 없으므로 환불 대상이 아닙니다. 언제든지 서비스 내 탈퇴 기능을 통해 이용을 종료할 수 있습니다.

2. 유료 구독 (월정액)

가. 청약 철회 (첫 결제 후 7일 이내)

전자상거래법 제17조에 따라 최초 결제일로부터 7일 이내에는 별도의 위약금 없이 청약 철회 및 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 단, 서비스를 실질적으로 이용한 경우(예약 접수 5건 초과, 알림톡 발송 등)에는 이용한 분량에 해당하는 금액을 공제한 후 환불합니다.

나. 정기 구독 취소

구독은 언제든지 서비스 내 "구독 관리" 메뉴에서 직접 해지할 수 있습니다.
해지 신청 시 당월 결제 주기 종료일까지 서비스가 유지됩니다.
이미 결제된 당월 구독료는 원칙적으로 환불되지 않습니다.
다음 결제일 이전에 해지하면 다음 달부터 자동 결제가 중단됩니다.

다. 예외적 전액 환불 사유

아래 사유에 해당하는 경우 당월 구독료를 전액 환불합니다.

회사의 귀책 사유로 서비스가 월 총 72시간 이상 중단된 경우
회원이 서비스를 전혀 이용하지 않았고, 결제 후 7일 이내에 취소를 요청한 경우
중복 결제 등 회사의 오류로 인한 과납이 확인된 경우

3. 종량 과금 항목 (알림톡 등)

이미 발송된 알림톡 등 종량 과금 항목은 환불되지 않습니다.
미사용 충전 잔액이 있는 경우 해지 시 전액 환불합니다.

4. 환불 신청 방법

환불 신청은 아래 방법 중 하나로 접수하십시오.

이메일: choisj2702@gmail.com
제목: [환불 신청] 성함 / 가입 휴대폰 번호 / 사유
카카오 오픈채팅 1:1 문의

환불 신청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 처리 결과를 안내드리며, 환불금은 결제 수단에 따라 3~5 영업일 내에 반환됩니다.

5. 서비스 강제 해지

회원이 이용약관을 위반하여 회사가 서비스를 강제 해지하는 경우, 이미 결제된 구독료는 환불되지 않습니다.

6. 기타

본 정책에 명시되지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 소비자분쟁해결기준 및 관련 법령에 따릅니다.